常见问题解答
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签证、旅行及其他实用信息
我去中国就医需要签证吗？
大多数国际患者都需要申请签证。然而，中国对某些国家的公民提供240小时的免签过境政策。我们的团队可以协助您准备所需文件，并指导您完成申请流程。
我需要在中国停留多久？
对于手术治疗，初期通常需要住院 1 至 2 周。我们将根据您的具体情况提供全程礼宾和陪护服务。在等待检查结果期间，您甚至可以趁此机会游览附近的城市，放松身心。中医药 (TCM) 问诊和草药配送可完全远程进行。您可以在家中继续康复，我们将提供远程随访护理支持。
我需要办理一张本地的中国SIM卡吗？
是的，我们强烈建议您这样做。本地SIM卡可确保您拥有可靠的移动数据，用于导航本地应用程序、访问地图和接收短信验证码。此外，在公立医院注册为新患者需要短信验证码才能创建您的医疗档案，而外国电话号码通常无法接收这些短信。我们建议您提前测试您当前的号码，但抵达后办理本地中国SIM卡是最安全的选择。
医疗资源与医院选择
你们与哪些医疗机构合作？
我们协助患者在中国顶级的公立医院接受治疗。中国的医院系统根据医疗能力分为三个主要等级。我们主要与“三级甲等”（三甲）医院合作，它们代表了最高评级，被认为是国内最优秀、最先进的医疗机构。
这些医院有什么优势？
我们的合作医院均位列中国综合实力十强，在各个专业领域都设有卓越的诊疗中心。与私立或国际诊所相比，它们在治疗疑难杂症方面拥有卓越的能力，医疗学科全面，且收费普遍低廉。
这些医院有国际医疗部吗？
是的，上面提到的顶级医院都设有专门的国际医疗部（VIP病房）。如果您的预算更灵活，并且希望由讲英语的医护人员提供更快捷的诊断和针对性治疗，我们可以为您安排在这些国际医疗部就诊。
我该如何选择合适的医院？
您完全不必为此担心。根据您提供的简要医疗摘要，我们的团队将为您匹配最合适的医院、具体科室和顶尖专家。您只需在计划抵达中国前至少5天将您的护照信息发送给我们即可。
初次就诊中国医院的流程是怎样的？
与美国或欧洲的医疗系统不同，在那里看专科医生通常需要全科医生的转诊，而中国的患者通常可以直接预约专科。为了节省您的时间并避免长时间排队，我们将在就诊前3至7天为您办理在线预约。
治疗过程与患者支持
如何开始治疗流程？
只需填写我们的在线咨询表格或通过 WhatsApp 联系我们。我们的医疗团队将在 24 小时内审核您的病例，并安排一次免费的初步视频咨询。
我需要提供哪些文件？
最好请提供一份您症状的英文简介、您的护照复印件、一份已知过敏史清单以及您目前的用药清单。您可以将您的原始详细病历和影像报告带到医院，以便医生能够亲自全面评估您的当前状况。
我需要独自在医院里找路吗？
完全不会。我们将为您指派一位专属医疗礼宾，在您就诊期间全程陪同，确保您获得顺畅的体验。他们将提供实时翻译、协助确认医嘱、解释就诊后护理指南、安排复诊、协助取药以及处理病房和手术预订事宜。
我不是以英语为母语的人。你们提供其他语言的翻译员吗？
是的，我们提供。除了英语和中文，我们还提供西班牙语、法语、阿拉伯语、泰语、日语、韩语、葡萄牙语和俄语的专业翻译服务。
我不住在中国，可以接受中医治疗吗？
是的。我们的远程问诊和中药配送计划专为不便出行的国际患者设计。资深中医师将通过视频进行问诊并开具个性化的中药配方，随后这些配方将直接运送到您在全球任何地方的地址。
费用、定价和支付方式
我可以节省多少医疗费用？
中国的医疗程序费用通常比美国和欧洲同等治疗费用便宜 50% 到 80%。
您的服务套餐包含哪些内容？
我们的综合套餐通常包括：术前咨询、本地礼宾服务、专业医疗翻译、院内陪护服务和持续健康跟踪。
您们接受哪些服务付款方式？
我们接受PayPal支付服务费，确保交易安全便捷。
住院费怎么付？
我们强烈建议您在出发前两周下载支付宝应用程序。您可以使用手机号码注册，用护照验证身份，并等待1-3天进行审核。审核通过后，您可以绑定您的国际借记卡或信用卡（支持维萨、万事达、美国运通、JCB、发现和大来卡）直接支付医院费用。
支付宝安全吗？
支付宝非常安全。它采用银行级别的加密、设备指纹识别、生物识别身份验证和实时风险控制系统。作为全球最大的数字支付平台之一，每天在中国处理数十亿笔交易，其安全基础设施已非常成熟。只要您保管好短信验证码和支付密码，使用支付宝是完全安全的。
还有其他我应该了解的支付应用程序吗？
微信支付是腾讯公司运营的中国另一大主要支付平台。与支付宝类似，它涵盖线上和线下支付场景，并在全国范围内普遍使用。设置过程也相当相似。在日常生活中，几乎所有商家和医院都接受支付宝和微信支付，这使得它们成为中国最主要的两种移动支付工具。
术后与复诊护理
回国后我还能得到后续护理吗？
是的，我们提供远程视频随访咨询。我们还可以将您翻译后的医疗记录发送给您所在地的医生，以确保医疗服务的无缝衔接和持续性。
